Call-центр

Любому современному предприятию, достигшему в своем развитии определенного уровня, уже не обойтись без такой бизнес-единицы, как call-центр. В большинстве случаев сейчас совершенно недостаточно просто продать товар или услугу, необходимо предоставить также и качественный сервис, в том числе информационный. Производителю не следует перекладывать информационную поддержку на продавца, поскольку никто лучше производителя не знает свой товар или услугу и никто больше его не заинтересован в их продвижении.

Наш опыт показывает, что внедрение и управление call-центром в рамках своего предприятия приводит к повышению показателя возврата инвестиций в маркетинг приблизительно от 30% до 70%.